Comunicació Exitosa i Diversitat de Llenguatges (2a. part)
Vols seguir millorant les teves habilitats comunicatives i crear connexions exitoses i significatives amb el teu equip?
En la primera part d’aquest article varem parlar de la diversitat de llenguatges i la importància de revisar elements clau com les paraules, el to de veu i l’escolta. Avui, seguim amb el quart i cinquè element: la corporalitat i la kinesia del rostre.
4.Com treballem la corporalitat?
La proxèmia segons la Viquipèdia es defineix com "l'estudi de l'ús humà de l'espai i dels efectes que la densitat de població té en el comportament, la comunicació i la interacció social, segons el grau d'intimitat, l'edat, el sexe i el rol social".
Edward T. Hall, l’antropòleg cultural nord-americà que va acunyar el terme de proxèmia va fer contribucions significatives al camp de la comunicació intercultural. Va introduir el concepte de "zones de proximitat" o "zones de distància interpersonal" per descriure com les persones gestionen l'espai físic en les interaccions socials, delimitant les següents zones:
- Zona Íntima: La distància més propera, reservada per a interaccions molt íntimes amb persones de confiança, com ara membres de la família o parella.
- Zona Personal: Aquesta zona és per a interaccions amb amics i coneguts. La distància és més gran que en la zona íntima, però encara implica un grau de proximitat.
- Zona Social: És la distància mantinguda durant interaccions amb coneguts més superficials o amb persones amb les quals es té menys confiança.
- Zona Pública: La distància més gran, reservada per a situacions on hi ha una interacció molt superficial o cap interacció, com ara en una presentació davant d'una audiència.
Aquestes zones varien en termes de la distància física i la comoditat que les persones experimenten dins d'elles en diferents contextos culturals i situacionals.
De la mateixa manera que la proxèmia, explorar la kinesia o llenguatge corporal en la comunicació de l'equip pot proporcionar informació valuosa sobre els sentiments, actituds i relacions entre els membres de l'equip, i pot ajudar a millorar la col·laboració i el rendiment:
- Presta atenció als gestos i moviments de mans, cames, cap...
- Intenta identificar patrons recurrents en les postures corporals dels membres de l'equip (quan estan drets, assentats, en reunions grupals...).
- Observa si hi ha congruència entre el llenguatge corporal i el discurs verbal de diferents persones professionals.
- Promou espais de consciència corporal de manera individual i col·lectiva, amb estiraments, micropauses, respiracions actives, massatges, roleplaying, exercici físic...
5.Afavorim la Kinesia del rostre?
El somriure, les expressions facials i la mirada formen part de la kinesia de la cara.
Paul Ekman, psicòleg pioner en l'estudi de les emocions bàsiques va dedicar gran part del seu treball a la interpretació de les "microexpressions" facials (automàtiques i difícils de dissimular) i la seva relació amb la detecció de mentides i bloquejos.
El somriure és una expressió comú entre els humans que reflexa plaer, diversió...encara que en ocasions, pot produir-se per angoixa o sarcasme. Un somriure genuí que s'anomena "Somriure de Duchenne" aporta molts beneficis, com la disminució de la tensió, la millora del benestar, l'apropament als altres i la generació de neurotransmissors positius pel propi organisme.
La mirada també és un element comunicador molt potent en les nostres interaccions. Observar més i millor, tot impulsant una mirada apreciativa i capacitadora, centrada en les possibilitats pròpies i de la resta de persones, pot generar motivació i confiança en la nostra organització.
Si vols conèixer com la metodologia Biopolis pot potenciar aquestes habilitats en el teu equip i afavorir una comunicació exitosa, saludable i efectiva, contacta amb nosaltres. T’oferirem una proposta a mida.
Referències:
El cuerpo habla – Joe Navarro
La comunicación efectiva – Lair Ribeiro
Expresiones de la emoción en el hombre y en los animales – Paul Ekman
