Comunicació Exitosa i Diversitat de Llenguatges (1a. part)
El nostre èxit i supervivència com a espècie i individus depèn, en certa manera, de la nostra capacitat per comunicar-nos amb efectivitat.
Aquesta comunicació pot fluir a través de diferents tipus de llenguatges: el llenguatge verbal, el llenguatge escrit, el llenguatge corporal, el llenguatge de les expressions, el llenguatge del silenci...i elements que afavoreixen o dificulten les nostres trobades quotidianes.
Has revisat darrerament entre el teu equip aquests 5 elements clau per una comunicació efectiva?
1. Com són les nostres Paraules?
- Les paraules ens ajuden a connectar amb nosaltres mateixos (a través del nostre diàleg intern: creences, sabotejadors...) i amb els altres.
- Revisar el nostre vocabulari i ser conscient de les distorsions dels nostres pensaments (generalitzacions, catastrofisme, pressuposicions…) pot ser de molta utilitat.
- Les paraules poden influir negativa o positivament en els nostres pensaments, emocions i accions.
- Les paraules representen una part del nostre món interior.
- Les paraules poden crear (sent paraules pont) o destruir (sent paraules dard)
2. Cuidem el To de Veu?
El to de veu és un dels elements comunicatius amb major influència.
En el to de veu hi ha una sèrie de paràmetres sonors, com la intensitat, el ritme, la vocalització, la projecció, el timbre... que li donen sentit al missatge que volem transmetre.
Diuen els especialistes en comunicació, que el to de veu pot arribar a ser el 30% de la nostra comunicació no verbal.
Un estudi de la Universitat de Barcelona va arribar a les següents conclusions:
- El to de veu greu suggereix maduresa i genera confiança
- El to de veu massa greu ens pot connectar amb la por
- Una veu ferma i segura ens fa pensar què el que parla és important
- Parlar amb un to de veu baix ens pot fer pensar que la persona està insegura i transmet poca credibilitat
Partint d'aquestes afirmacions podem considerar que el to de veu no ha de ser sempre el mateix i que el podem modular depenen del missatge, la situació i la persona amb la que ens volem comunicar.
3. Potenciem l’Escolta en l’organització?
L'Escolta es una de les competències humanes més útil per empatitzar i connectar amb el món de l'altre i alhora tot un art en la nostra societat.
La saviesa del nostre cos ja ens aporta informació tot tenint dos orelles i una boca.
Escoltant a l'altre el tenim en consideració i el fem sentir important.
Molt necessari escoltar més enllà de les paraules, observant el llenguatge corporal, els microgestos facials, el que no es diu...
De ben segur, que en ocasions ens trobem alguns obstacles a l'hora d'escoltar: entorn físic (sorolls, espais petits, aglomeracions...), ansietat per respondre, tendència a jutjar i a aconsellar quan no ens ho demanen...
Un exercici molt útil quan li vols donar un consell a algú, és preguntar-li: Sobre això que m'estàs explicant, vols que et digui el què penso o què faria jo?
Aquí teniu un vídeo on Teresa Baró ens fa una proposta de 10 punts clau a tenir en compte per millorar la nostra escolta activa:
https://www.youtube.com/watch?v=UiEvdA98QbM
Des de Biopolis potenciem les estratègies comunicatives citades a través de la creació d’un espai de joc, segur, innovador i creatiu per aconseguir una comunicació més rica, diversa i efectiva entre els equips.
T’animes a explorar més?
En propers dies, podràs accedir a la segona part de l’article, on compartirem sobre la corporalitat i la kinesia del rostre per la millora comunicativa.
Referències:
El lenguaje de los gestos – Flora David
El Método Bravo – Mónica Galán. Editorial Alienta